Судебная победа: Wildberries наказаны за незаконное удержание денежных средств с пенсионерки

Wildberries повесили на красноярскую пенсионерку крупный заказ, которого она не делала, и за это маркетплейс понес судебные последствия. После получения уведомления от Wildberries, пенсионерка посетила пункт выдачи и обнаружила там 19 одинаковых письменных столов, обои и навесной шкаф на общую сумму 45 000 рублей, которые она не заказывала. Сотрудники магазина оформили возврат, но удержали 17 000 рублей, что составляло почти всю ее месячную пенсию.

Бабушка обратилась в Роспотребнадзор для получения помощи. В результате судебного разбирательства, ведомство выиграло дело. Маркетплейс был обязан аннулировать заказ бесплатно и выплатить 25 000 рублей компенсации за моральный вред.

Таким образом, старушка переиграла и уничтожила несправедливость.